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title: Comment activer et utiliser Kroqi Mail ?
description: Découvrez Kroqi Mail et décuplez la puissance de votre mail professionnel !
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# Comment activer et utiliser Kroqi Mail ?

## Découvrez Kroqi Mail et décuplez la puissance de votre mail professionnel !

[**![01-kroqi-fr-mail-logo-blanc-kroqi-v7](https://kb.kroqi.fr/hs-fs/hubfs/Base%20de%20connaissance%20Kroqi/Kroqi_Mail/FR/01-kroqi-fr-mail-logo-blanc-kroqi-v7.webp?width=91&height=12&name=01-kroqi-fr-mail-logo-blanc-kroqi-v7.webp)**](https://kroqi.fr/)

**Table des matières**

1. [**Pré-requis pour utiliser Kroqi Mail**](https://kb.kroqi.fr/base-de-connaissance-kroqi/knowledge/comment-activer-et-utiliser-kroqi-mail#Pre-requisPourUtiliserWimiMail)
2. [**Comment ajouter ou transférer un nom de domaine existant ?**](https://kb.kroqi.fr/base-de-connaissance-kroqi/knowledge/comment-activer-et-utiliser-kroqi-mail#AjouterOuTransfererUnNomDeDomaine)
3. [**Comment utiliser vos boîtes Mails PRO existantes dans Kroqi ?**](https://kb.kroqi.fr/base-de-connaissance-kroqi/knowledge/comment-activer-et-utiliser-kroqi-mail#UtiliserVosBALProDansWimi)
4. [**Comment acheter un nom de domaine ?**](https://kb.kroqi.fr/base-de-connaissance-kroqi/knowledge/comment-activer-et-utiliser-kroqi-mail#CommentAcheterUnNomDeDomaine) 
     1. [**Prérequis avant d’acheter un nom de domaine**](https://kb.kroqi.fr/base-de-connaissance-kroqi/knowledge/comment-activer-et-utiliser-kroqi-mail#PrerequisAvantAchatNomDeDomaine)
     2. [**Processus d'achat d'un nom de domaine**](https://kb.kroqi.fr/base-de-connaissance-kroqi/knowledge/comment-activer-et-utiliser-kroqi-mail#PocessusDachatDunNomDeDomaine)
     3. [**Les 3 services inclus dans l'achat d'un nom de domaine**](https://kb.kroqi.fr/base-de-connaissance-kroqi/knowledge/comment-activer-et-utiliser-kroqi-mail#LesServicesInclusLorsDunAchatDeNomDeDomaine)
5. **[Gérer vos boîtes Mail et vos noms de domaines via les 4 services de Kroqi Mail](https://kb.kroqi.fr/base-de-connaissance-kroqi/knowledge/comment-activer-et-utiliser-kroqi-mail#LesQuatreServicesDeWimiMail)** 
     1. [**1. La Section - PACKS DE BOITES MAIL**](https://kb.kroqi.fr/base-de-connaissance-kroqi/knowledge/comment-activer-et-utiliser-kroqi-mail#PacksDeBoitesMail)
     2. [**2. La section - BOITES ET REDIRECTIONS MAIL**](https://kb.kroqi.fr/base-de-connaissance-kroqi/knowledge/comment-activer-et-utiliser-kroqi-mail#BoitesEtRedirectionsMail)
     3. [**3. La section - NOMS DE DOMAINES**](https://kb.kroqi.fr/base-de-connaissance-kroqi/knowledge/comment-activer-et-utiliser-kroqi-mail#NomsDeDomaines)
     4. [**4. La section - SUPPORT ET ACCOMPAGNEMENT**](https://kb.kroqi.fr/base-de-connaissance-kroqi/knowledge/comment-activer-et-utiliser-kroqi-mail#SupportEtAccompagnement)
6. **[Comment créer une boîte mail associée à un domaine ?](https://kb.kroqi.fr/base-de-connaissance-kroqi/knowledge/comment-activer-et-utiliser-kroqi-mail#CommentCreerUneBoiteMailDunDomaine)**
7. [**Comment supprimer une boîte mail ?**](https://kb.kroqi.fr/base-de-connaissance-kroqi/knowledge/comment-activer-et-utiliser-kroqi-mail#CommentSuppirmerUneBoiteMail)
8. [**Comment attribuer une boîte mail à un ou plusieurs collaborateurs ?**](https://kb.kroqi.fr/base-de-connaissance-kroqi/knowledge/comment-activer-et-utiliser-kroqi-mail#CommentAttribueruneBALaUnOuXcollaborateurs)
9. [**Comment dissocier un collaborateur associé à une boite mail ?**](https://kb.kroqi.fr/base-de-connaissance-kroqi/knowledge/comment-activer-et-utiliser-kroqi-mail#CommentDissocierCollaborateursDuneBoiteMail)
10. [**Comment ajouter un mot de passe à une boîte Mail ?**](https://kb.kroqi.fr/base-de-connaissance-kroqi/knowledge/comment-activer-et-utiliser-kroqi-mail#CommentAjouterUnMotDePasseAUneBoiteMail)
11. [**Où se trouvent les paramètres de connexion de vos boîtes mails ?**](https://kb.kroqi.fr/base-de-connaissance-kroqi/knowledge/comment-activer-et-utiliser-kroqi-mail#OuSeTrouventLesParametresDeConnexionsDeVosBAL) 
      1. [**Les paramètres de connexion de vos boîtes mail créées dans Kroqi Mail**](https://kb.kroqi.fr/base-de-connaissance-kroqi/knowledge/comment-activer-et-utiliser-kroqi-mail#LesParametresDeConnexionsBALDeWimiMail)
      2. [**Les paramètres de connexion de vos boîtes mail existantes**](https://kb.kroqi.fr/base-de-connaissance-kroqi/knowledge/comment-activer-et-utiliser-kroqi-mail#LesParametresDeConnexionsBALExistantes)
12. [**Comment connecter vos boîtes mails dans Kroqi Inbox ?**](https://kb.kroqi.fr/base-de-connaissance-kroqi/knowledge/comment-activer-et-utiliser-kroqi-mail#ConnecterVosBoitesMailDAnsWimiInbox)

1. Prérequis pour utiliser Kroqi Mail

**Kroqi Mail** vous permet de **créer des boîtes mail professionnelles** pour l'ensemble de votre organisation. Pour cela, vous devez au préalable **acquérir ou transférer un nom de domaine** vers Kroqi :   
exemple : votreadressemail**@votrenomdedomaine.fr**, votreadressemail**@monentreprise.com**,   
C'est le nom qui apparaît **après le caractère « @ » sur vos adresses e-mail**.  
**Cette étape doit être soignée** pour garantir le bon fonctionnement de vos futures boîtes mail.

### **2. Comment ajouter ou transférer un nom de domaine existant ?**

Pour ajouter ou transférer votre ou vos noms de domaine existants, merci d'adresser votre demande à : [support@kroqi.fr](mailto:support@kroqi.fr), ainsi que pour toutes autres questions techniques ou liées à Kroqi Mail.

### **3. Comment utiliser vos boîtes Mails PRO existantes dans Kroqi ?**

#### **Utilisez Kroqi Inbox et décuplez la puissance de vos mails professionnels !**

**C’est grâce à Kroqi Inbox** - **notre application de messagerie** - à l’instar de votre logiciel préféré sur votre poste de travail tel que : Mail ou Outlook sur MacOS, Outlook ou autre sur Windows etc, que vous pourrez connecter vos boîtes mail professionnelles existantes et recevoir, répondre, créer et transférer vos mails directement dans Kroqi.

**<https://kb.wimi-teamwork.com/knowledge/wimi-inbox?hsLang=fr>Découvrez Kroqi Inbox** : son **interface**, son **très haut de niveau de sécurité**, comment **connecter vos boites mails existantes**, ainsi que certaines **fonctions puissantes** qui vont **booster votre productivité** !

### 4. Comment acheter un nom de domaine ?

#### Kroqi devient fournisseur de Mail et donc vous permet d’acheter des noms de domaines pour votre l’ensemble de votre organisation directement au sein de notre suite collaborative.

#### a. Prérequis avant d’acheter un nom de domaine :

- Vérifier chaque champ de vos informations et mettez-les à jour si besoin.

⚠️ **Afin d’éviter tout ralentissement, voir le blocage du processus d’achat** d’un nom de domaine, veuillez tout d’abord **vérifier que vos informations sont bien à jour !**

**Pour les vérifier : **

1. Cliquez sur le **nom de votre compte Kroqi**, puis sur **Abonnement**,
2. Cliquez sur **Informations de facturation** *(juste en dessous).*

#### b. Le processus d’achat d’un nom de domaine

Si vos informations de facturation sont bien à jour :

•    Cliquez sur **la rubrique Kroqi Mail** située 2 lignes au dessus, de la **section COMPTE Kroqi**

#### Deux possibilités s’offrent à vous :

**1.    Ajouter un nom de domaine existant : **  
Pour transférer votre nom de domaine existant, **merci d'adresser votre demande par mail** à : [support@kroqi.fr](mailto:support@kroqi.fr)  
   
**2.    Acheter un nom de domaine :**

1. Cliquez le bouton **Acheter un nom de domaine**,
2. **Saisissez un nom de domaine** et sélectionnez **une extension** dans le menu déroulant situé en bout de ligne,
3. Cliquez sur le bouton **Recherche**,

**Notre service vérifie en temps réel la disponibilité du nom de domaine saisi**

#### Si le nom de domaine est disponible :

1. **Votre nom du domaine est disponible** s’affichera **en VERT**,
2. Ainsi que **son prix annuel** s’affichera automatiquement à la **section PRIX** : 

#### Si le nom de domaine n'est pas disponible :

- #### **Votre nom du domaine n'est pas disponible** s’affichera **en ROUGE**,

#### c. Les 3 services inclus dans l'achat d'un nom de domaine

1. **Alias et re-directions illimités**,
2. **Serveurs de nom LiveDNS (Anycast + DNSSEC)**,
3. **Un certificat SSL standard pour 1 an.**

#### Si le nom de domaine vous convient : 

1. cliquez sur **Acheter**
2. et **confirmer votre achat** dans la boite de dialogue affichée, 
     - **\[ Vous allez procéder a l'achat d'un nom de domaine \]**
     - **Souhaitez-vous continuer ?**

**Si oui :** cliquez à nouveau sur **Acheter** pour valider votre achat :

1. La confirmation de l’achat de votre nom de domaine s’affiche alors avec ce message :
2. **Achat réalisé avec succès**

**Sinon, cliquez sur Annuler.**

### 5. Gérer vos boîtes Mail et vos noms de domaines via les 4 services de Kroqi Mail

Dès la visa de votre achat d’un nom de domaine :

- la page de **Kroqi Mail** affiche alors **les** **4 sections suivantes** :  
    1. **PACKS DE BOITES MAIL**
    2. **BOITES ET REDIRECTIONS MAIL**
    3. **NOMS DE DOMAINES**
    4. **SUPPORT ET ACCOMPAGNEMENT**

⚠️Pour **finaliser l’activation** de votre **service de mail Kroqi**, vous devez choisir un pack de boîtes mail.

#### **a. 1. La Section - PACKS DE BOITES MAIL :**

**Vous permet de choisir parmi 9 packs** qui incluent un nombre de boîtes aux lettres, pour créer vos boîtes mail.

1. Cliquez sur **Choisir un pack,** puis sur **Choisir** en bout de ligne du pack de votre choix,
2. Une boîte de dialogue s’affiche :  
   *- **Vous allez procéder à l'achat d'un pack de boîtes mail**  
   - **souhaitez-vous continuer ?***

**Si oui :** cliquez sur **Acheter** pour **valider** **l’achat** du pack sélectionné : 

- Le message : **Achat réalisé avec succès** s’affiche

**Sinon**, cliquez sur **Annuler** pour **choisir un autre pack**, ou bien **annuler votre action**.

**Vous pouvez alors dès maintenant, créer des boîtes mail** pour votre organisation :

- Procédure détaillée dans la section suivante ou cliquez sur le lien ci-dessous :   
  **[Comment créer une boîte Mail associée à un domaine ?](https://kb.kroqi.fr/base-de-connaissance-kroqi/knowledge/comment-activer-et-utiliser-kroqi-mail#CommentCreerUneBoiteMailDunDomaine)**

#### Nous vous recommandons vivement de prendre connaissance des informations de cet article pour savoir comment bien utiliser Kroqi Mail.

#### **b. 2. La section - BOITES ET REDIRECTIONS MAIL :**

1. Affiche le **nombre de boîtes mail utilisées** et **celles restantes disponibles** de votre pack,
2. Ainsi que le **nombre de noms de domaines activés**.

#### **c. 3. La section - NOMS DE DOMAINES** : 

1. Affiche **le(s) nom(s) de domaine(s) dont celui qui sélectionné** via le menu déroulant,
2. **La date d'expiration du domaine sélectionné,**
3. **Le renouvellement automatique** de votre domaine, (**à** **activer ou désactiver**),
4. **Le** **nombre de boîtes mail associées** **du domaine sélectionné**, via le menu déroulant.

**Le bouton** " **+** " situé à droite, d'un nom de domaine sélectionné vous permet : 

- **D'ajouter un nom de domaine** **existant**
- Ou **d’acheter un nom de domaine**

#### **d. 4. La section - SUPPORT ET ACCOMPAGNEMENT :**

- Permet de **contacter nos équipes spécialisées** pour toutes **questions liées à Kroqi Mail** à : [support@kroqi.fr](mailto:support@kroqi.fr)
- **Lien pour consulter les articles de notre Base de Connaissances.**

### **6. Comment créer une boîte mail associée à un domaine ?**

#### Dans la section \[ **Noms de domaines\] :**

1. **Sélectionnez le nom de domaine** pour lequel vous souhaitez créer une boîte mail :  
   Cliquez dans le menu déroulant, si vous avez plusieurs noms de domaine,
2. Puis cliquez sur le boutonbleu ciel **" +** **Nouvelle boîte Mail "**   
   situé à droite de la ligne \[ **Filtrer par nom ou tag ...** \] **+** **Nouvelle boîte Mail**
3. **Une boîte de dialogue s’affiche :** 
     - **Entrer le nom de votre boîte mail** *(qui précède le caractère **Arobase** « **@** »)*
4. Et cliquez sur **+ Créer** pour valider.
5. **La boîte mail est alors en cours de création :** 
     - Le message \[ **.. en cours de création** \]s'affiche **en vert** à droite de la boîte mail   
       *(**elle sera créée** sous quelques secondes voir minutes)*

 Dès que  **la boîte mail est créée**, le message disparaît.

### **7. Comment supprimer une boîte mail ?**

**Pour supprimer une boîte mail**

1. Cliquez **sur le nom ou la ligne,** **de** **la boîte mail à supprimer**,
2. Le **panneau détail** s’affiche à droite, **descendez tout en bas** du panneau, 
3. Cliquez sur **Supprimer**.
4. **La boîte mail** est alors **en cours de suppression :**

- - Le message \[ **.. en cours de suppression** \]s'affiche **en rouge** à droite de la boîte mail  
      *(**elle sera** **supprimée** sous quelques secondes voir minutes)*

Dès que **la boîte mail est supprimée**, le message disparaît.

### **8. Comment attribuer une boîte mail à un ou plusieurs collaborateurs ?**

Pour attribuer **une boîte mail à un ou plusieurs collaborateurs**

1. Cliquez **sur le nom de la boîte mail** ou sa ligne affichée dans la liste,
2. Le **panneau détail s'affiche à droite**, et tout en haut, 
3. Cliquer sur **Attribuer** situé à droite de la 1re section **ATTRIBUTION DE LA BOÎTE MAIL**,
4. **Cocher la case** du/des collaborateur**(s)** pour qui vous souhaitez **attribuer cette boîte mail**.
5. Et cliquez sur **Ajouter**.

**Les collaborateurs associés à cette boîte mail**, **s’affichent alors** juste sous le bouton **Attribuer**.

### 9. Comment dissocier un collaborateur associé à une boite mail ?

Pour **dissocier un ou plusieurs collaborateurs associés à une boîte mail**

1. Cliquez **sur le nom de la boîte mail ou sa ligne** affichée dans la liste,
2. Le **panneau détail s'affiche à droite**, et tout en haut, 
3. Cliquer **sur la croix située à droite du nom de l’utilisateur concerné**
4. Le collaborateur **est immédiatement dissocié** de cette boîte mail.

### **10. Comment ajouter un mot de passe à une boîte Mail ?**

⚠️ **Avant de pouvoir utiliser vos boîtes mail** pour lire, créer et envoyer vos mails, via **Kroqi INBOX :** <https://kb.wimi-teamwork.com/knowledge/wimi-inbox?hsLang=fr>notre application de messagerie :   
**👉 vous devez définir un mot de passe pour chaque boîte mail créées.

⚠️ Votre mot de passe doit remplir les conditions suivantes pour être validé ✅**  
- **il** **doit** **contenir entre 8 et 200 caractères**  
- **dont** **au moins 1 lettre majuscule, 3 chiffres et un caractère spécial (@ # & / ; etc .. )**

#### Pour ajouter votre mot de passe à une boîte Mail que vous venez de créer : 

1. Remonter à la section « **Mon compte personnel**» de votre compte Kroqi,
2. Cliquez sur **Mes boîte(s) mail**, elles s’affichent dans la zone centrale, 
3. Utilisez les flèches **<** gauche,droite **>** pour afficher les boîtes mail suivantes
4. En bas d’une boîte mail créée cliquez sur **Assigner un mot de passe**
5. Saisissez **deux fois** votre mot de passe dans la fenêtre qui s’affiche.
6. Cochez la case **Afficher le mot de passe**, pour éviter toute erreur de saisie. Sinon un message vous l’indiquera :   
   « Les mots de passe saisis ne correspondent pas »
7. Lorsque votre mot de passe est validé, vous pouvez le modifier
8. Cliquez sur **Modifier le mot de passe** et entrer le nouveau comme vu précédemment.

**Votre boîte mail est prête à être connectée à Kroqi INBOX pour l’utiliser**

### **11. Où se trouvent les paramètres de connexion de vos boîtes mails ?**

Pour utiliser vos boîtes mail créées dans Kroqi Mail ou connecter vos boîtes mail déjà existantes comme : Gmail.com, iCloud.com et autres fournisseurs de Mails, vous devez :

1. Recueillir **les paramètres de connexion** de vos boîtes mail Kroqi Mail ou déjà existantes
2. **Puis les saisir dans Kroqi Inbox,** notre application de messagerie, pour qu'elles soient connectées et parfaitement fonctionnelles.

#### **a. Les paramètres de connexion de vos boîtes mail créées dans Kroqi Mail**

**Les paramètres de connexion** des boîtes mail **créées dans Kroqi Mail** sont affichées dans chaque compte de boîtes Mail créées dans Kroqi Mail :

1. Cliquez sur **le nom de Kroqi** > puis sur **>** **Mon Compte** puis sur **> Mes boîte(s) mail** de la section **MON COMPTE PERSONNEL.**
2. **Les paramètres de connexion de vos boîtes mail sont affichées** pour chaque boîte mail.

#### **b. Les paramètres de connexion de vos boîtes mail déjà existantes**

Pour pouvez trouver les paramètres de connexion de **vos boîtes mail déjà existantes :**

1. Soit auprès de vos fournisseurs de mail *(Gmail, Free, iCloud etc..)*
2. Où bien les voir affichées dans votre logiciel de messagerie préféré que vous utilisez sur votre poste de travail.

**Voici quelques exemples suivant les logiciels de messagerie : **

**Gmail de Google** (via votre navigateur préféré) :

1. Lisez cet article de Google : [https://support.google.com/mail/answer/6562?hl=fr&ref\_topic=3394219&sjid=7517022447776887838-EU](https://support.google.com/mail/answer/6562?hl=fr&ref_topic=3394219&sjid=7517022447776887838-EU)
2. Connectez-vous à votre compte Google > Ouvrez Gmail,
3. En haut à droite, cliquez sur Paramètres Paramètres puis Afficher tous les paramètres.  
   **Notez les informations (paramètres) affichées**  :  
   -> elles vous permettront de connecter votre boîte mail **dans Kroqi Inbox.**

  
**Outlook pour Windows** : 

- Démarrez Outlook. Sélectionnez l'onglet Fichier. Dans la catégorie Informations, sélectionnez Paramètres du compte > Paramètres du compte dans la liste déroulante.  
    
  **Notez les informations (paramètres) affichées : **  
  -> elles vous permettront de connecter votre boîte mail dans Kroqi Inbox.

**Logiciel Mail sur MacOS** :

- 1. Lancer l'application Mail de votre Mac,
    2. Dans la barre des menus, cliquez sur **> Mail** puis sur **>** **Comptes**
    3. **Sélectionnez un compte** *(une boîte mail)*
    4. Vous apercevez alors **trois onglets :** 
           1. **Données du comptes**
           2. **Comportement des bal** (boîtes aux lettres)
           3. **Réglages du serveur**.
    5. **Notez les différentes informations** affichées de **ces 3 onglets** :   
       -> elles vous permettront de connecter votre boîte mail dans Kroqi Inbox.

### **12. Comment connecter vos boîtes mails dans Kroqi Inbox ?**

Consultez **les articles sur Kroqi Inbox :** pour connecter et utiliser toutes vos boîtes mails :

**- Vos boîtes mail déjà existantes** et celles **créées dans Kroqi Mail**.

- [Activités](https://kb.kroqi.fr/base-de-connaissance-kroqi/activit%C3%A9s?hsLang=fr)
- [Facturation](https://kb.kroqi.fr/base-de-connaissance-kroqi/facturation?hsLang=fr)
- [Agenda](https://kb.kroqi.fr/base-de-connaissance-kroqi/agenda?hsLang=fr)
- [Applications mobiles](https://kb.kroqi.fr/base-de-connaissance-kroqi/applications-mobiles?hsLang=fr#main-content)
  
  
  
  
  
    - [iOS](https://kb.kroqi.fr/base-de-connaissance-kroqi/applications-mobiles?hsLang=fr#ios)
    - [Androïd](https://kb.kroqi.fr/base-de-connaissance-kroqi/applications-mobiles?hsLang=fr#andro%C3%AFd)
- [Kroqi Sign](https://kb.kroqi.fr/base-de-connaissance-kroqi/kroqi-sign?hsLang=fr)
- [Préférences utilisateur](https://kb.kroqi.fr/base-de-connaissance-kroqi/pr%C3%A9f%C3%A9rences-utilisateur?hsLang=fr)
- [Tâches](https://kb.kroqi.fr/base-de-connaissance-kroqi/t%C3%A2ches?hsLang=fr)
- [Rapports](https://kb.kroqi.fr/base-de-connaissance-kroqi/rapports?hsLang=fr)
- [Réunions](https://kb.kroqi.fr/base-de-connaissance-kroqi/r%C3%A9unions?hsLang=fr)
- [Kroqi Online](https://kb.kroqi.fr/base-de-connaissance-kroqi/kroqi-online?hsLang=fr)
- [Documents](https://kb.kroqi.fr/base-de-connaissance-kroqi/documents?hsLang=fr)
- [Air Time](https://kb.kroqi.fr/base-de-connaissance-kroqi/air-time?hsLang=fr)
- [Kroqi Mail](https://kb.kroqi.fr/base-de-connaissance-kroqi/kroqi-mail?hsLang=fr)
- [Chat / Channel](https://kb.kroqi.fr/base-de-connaissance-kroqi/chat-channel?hsLang=fr)
- [Projets](https://kb.kroqi.fr/base-de-connaissance-kroqi/projets?hsLang=fr)
- [Paramètres du Kroqi](https://kb.kroqi.fr/base-de-connaissance-kroqi/param%C3%A8tres-du-kroqi?hsLang=fr)
- [Gantt](https://kb.kroqi.fr/base-de-connaissance-kroqi/gantt?hsLang=fr)
- [Kroqi Drive](https://kb.kroqi.fr/base-de-connaissance-kroqi/kroqi-drive?hsLang=fr)
- [Communautés](https://kb.kroqi.fr/base-de-connaissance-kroqi/communaut%C3%A9s?hsLang=fr)
- [Kroqi Inbox](https://kb.kroqi.fr/base-de-connaissance-kroqi/kroqi-inbox?hsLang=fr)
- [Kroqi Neo](https://kb.kroqi.fr/base-de-connaissance-kroqi/kroqi-neo?hsLang=fr)
- [Kroqi Visas](https://kb.kroqi.fr/base-de-connaissance-kroqi/kroqi-visas?hsLang=fr)

[![Chill listening crop-3](https://kb.kroqi.fr/hs-fs/hubfs/Logo%20Kroqi.png?width=94&height=32&name=Logo%20Kroqi.png "Chill listening crop-3")](http://www.wimi-teamwork.com)

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